FAQ

折りたたみ可能なコンテンツ

Q. 送料はいくらですか?

全国一律¥770です。また、3個以上のお買い上げで送料無料となります。(北海道・沖縄を除く)

Q. 注文から何日で届きますか?

通常、ご注文当日〜3営業日以内に発送しており、発送後1〜3日程度でお届けとなります。※地域や天候、配送状況により前後する場合があります。

Q. 美容室でも購入できますか?

はい、BLANK TOKYO各店舗でお買い求めいただけます。担当スタイリストまでお気軽にお声掛けください。

Q. 利用可能な支払い方法は何ですか?

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Payなど、各種決済方法をご利用いただけます。決済画面にてご確認ください。

Q. まとめ買いキャンペーンはどうすれば適用されますか?

ご希望の個数をカートに入れていただくと、自動で割引が適用されます。

Q. ギフトとして購入できますか?

ギフトラッピングは行なっておりませんが、シンプルで高級感のあるプロダクトデザインのため、ギフトとしてもご利用いただけます。

Q. 注文のキャンセルはできますか?

商品の発送前に限りキャンセルが可能です。ご注文番号とともにCONTACTよりご連絡ください。発送後のキャンセルについては一切お受けできません。

Q. 返品・交換はできますか?

初期不良品の場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着から5日以内に、ご注文番号とともにCONTACTよりご連絡ください。返送品の確認後、交換もしくは返金の手続きを行います。

Q. 返品・交換できない商品はありますか?

以下の商品は、初期不良・誤配送の場合であっても、返品・交換をお受けしておりません。

・お客様都合(イメージと違った、間違えて注文した 等)による返品・交換
・商品到着後5日以上経過した商品
・開封済みの商品
・一度でも使用した商品
・お客様の責任により傷・汚損が生じた商品
・商品本体、容器、パッケージを破損・紛失された商品
・お届け時と状態が著しく異なる商品