返金ポリシー
返品・交換について
BLAFTでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換について以下の通り定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。
お客様都合による返品・交換
以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。
- イメージと異なる
- 香りが好みではない
- セット力や質感が想像と違った
- 注文内容の間違い
- 必要なくなった
- 使用方法の違いによる仕上がりの差
- その他お客様都合による返品・交換
ご購入前に商品説明を十分ご確認の上、ご注文ください。
不良品・誤配送について
商品には万全を期しておりますが、万が一以下の場合は返品・交換を承ります。
- 商品に破損・汚損がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- その他当社が不良品と判断した場合
商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
確認後、交換または返金にて対応いたします。
なお、返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後5日以上経過した商品
- 一度でも開封済み・使用済みの商品
- お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
- においが付着した商品
- パッケージや付属品を紛失した商品
- 事前連絡なく返送された商品
- お届け時と状態が著しく異なる商品
長期不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料および手数料はお客様負担となります。
また、悪質な受取拒否が確認された場合、今後のご注文をお断りする場合があります。
返金について
返品商品到着後、内容を確認の上、返金手続きを行います。
返金方法はご利用いただいた決済方法に応じて対応いたします。
返金時期は各決済会社の処理状況により異なります。